首页关于我们 〉公司新闻
新闻资讯
微信小程序在线客服有什么好处
点击率:565 发布者: 时间:2018-04-26 20:19

自从微信小程序推出以来,受到众多企业和网民的青睐,它具有门槛低、大流量、相对公平等特点,这是所有商家热衷的原因,现在的小程序符合所有这些条件,而且,随着用户使用习惯的逐渐增加,微信小程序的盈利时代已经开启了,那么微信小程序推出在线客服有什么好处呢。

  微信小程序有一个其他产品无法比拟的优势,那就是有着庞大的用户群体,依托于微信的社交属性,用户可以进行更多的分享,通过社群、社交的流量来完成交易。那么小程序带来巨大流量的同时,对企业的客户接待系统也将是空前的考验。

  但多数企业的现状是客服人员少,投入渠道多,常常一个客服要接待几个渠道的多个客户,尽管经常刷新后台,还是会出现错过客户消息的情况。

  合肥网站建设绑定了在线客服系统以后,它会按照“平均”的规则将智能分配好客服给对应客户,保证客户第一时间内得到回复。

  同时支持消息快捷回复设置,可预先将常见咨询的回答进行设置,客服可一键发送文本、图片、链接、H5等多种形式,咨询高峰期也能轻松应对。

  在线客服系统具备智能客服、用户画像、精准营销三大特点,其核心功能是小程序客服+粉丝CRM,同时集成了小程序多客服、小程序客户管理、小程序个性化群发、小程序客户多次挖掘。

  通过对客户标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签,让客户的真实需求看得见,也让销售人员的话术能精确切中客户的痛点。

  另外,根据客户不同的标签,企业可以精准的向客户推送其需要的内容,避免无谓骚扰。

  CRM系统同时避免了因客服人员变动造成的客户流失。

  2018年小程序势必会迎来下一个以重塑流量中心为主的爆发阶段,届时,小程序会成为零售、电商、餐饮甚至后市场行业的流量高地,微信小程序客服系统也将助力企业聚合服务、赋能营销、拓展市场,打响移动互联网下半场的流量之战。